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MANIGRASSO SAFETY SOLUTION sito in Via Ennio 110 a Grottaglie (TA): INAFFIDABILE per via dell'addetto alle vendite! Giorno 13 dicembre c.a. mi sono recata personalmente presso il punto vendita sito in Grottaglie (TA) e la mia bambina di appena 6 anni ha palesemente (e più volte) chiesto un "ottimo paio di scarpe antinfortunistiche" da regalare al suo papà per Natale: vista la caratura dell'intenzione di tale acquisto, ovviamente, pur essendo piccolina ha voluto partecipare in modo trionfale alla selezione dell'articolo che più avrebbe scaturito le giuste emozioni! Mentre continuamente impugnava orgogliosa la mano del suo papà, hanno scelto il modello più congeniale e, nel constatare che il numero in pronta consegna non fosse disponibile, abbiamo chiesto se procedendo con l'ordinazione avremmo fatto in tempo a riceverle per il tanto atteso giorno di festa (altrimenti, ovviamente, avremmo momentaneamente, ripiegato su un altro simbolico pensierino giusto per avere qualcosa di simbolico da scartare sotto l'albero di Natale). L'addetto alle vendite, via computer, ha prima verificato la disponibilità del numero da noi selezionato e poi, procedendo con l'invio dell'ordine, ci ha dato inoltre ulteriore conferma che sarebbero arrivate tranquillamente ENTRO LA SUCCESSIVA SETTIMANA (QUINDI IN TEMPO PER NATALE). Nella settimana successiva, essendo "agli sgoccioli" e non avendo ricevuto alcun messaggio sul mio cellulare per poter procedere con il ritiro dell'articolo (come da indicazioni disposte dal venditore) esattamente giorno 20/12 c.a. telefono al punto vendita e, preoccupata, richiedo espressamente se l'articolo fosse in arrivo in tempo utile: vengo invitata ad attendere qualche minuto al telefono e, dopo un'ulteriore verifica via computer, mi viene nuovamente garantito che le scarpe antinfortunistiche sarebbero arrivate "a momenti" (e comunque entro la data pattuita) aggiungendo, inoltre, che già molti scatoli erano arrivati dal magazzino tramite corriere e che, magari, erano già lì dentro in attesa che le giuste procedure per la vendita si fossero incanalate. Come facilmente intuibile dalla pessima recensione da me pubblicata, il messaggio di avvenuto arrivo dell'articolo è giunto solo il 29/12 c.a.! Il giorno di Natale, per colpa dell'inaffidabilità dell'addetto alle vendite di questo punto vendita, il papà della mia bambina non ha avuto nulla da scartare selezionato con amore "in famiglia" e, soprattutto cosa ancor più grave, non trovo le giuste parole per descrivere quanto, la mal condotta in appendice raccontata, abbiano fatto davvero male agli occhi di una bambina che si era, con tanta purezza e dolcezza, fidata ed affidata!. Comprendo perfettamente che si possono presentare dei ritardi, magari non per volontà dello stesso punto vendita (tante componenti aleatorie ed imprevedibili possono inquinare un "patto di acquisto") ma indiscutibilmente la SERIETÀ E L'AFFIDABILITÀ DI UN'AZIENDA avrebbe dovuto garantire un messaggio sul cellulare del cliente per avvisare del ritardo fornendo, così, il giusto tempo per arginare il danno e risolvere in modo propositivo all'accaduto!. Se fossi stata avvisata con un messaggio dell'inevitabile ritardo, avremmo potuto scegliere con la bambina un secondo piccolo simbolico pensiero (sempre nello stesso punto vendita) giusto per non tradire le aspettative della piccolina ed, invece, solo strafottenza ed indifferenza ci è stata garantita! In definitiva reputo, secondo la mia personale esperienza, il punto vendita MANIGRASSO SAFETY SOLUTION sito in Via Ennio 110 a Grottaglie (TA) INAFFIDABILE per via della condotta del responsabilealle vendite!
