Decathlon Brindisi

Ho acquistato un paio di occhialini da nuoto che, dopo pochi utilizzi, hanno mostrato un evidente difetto di fabbrica: la patina interna si è deteriorata rendendo il prodotto inutilizzabile. Ho sempre seguito le corrette modalità di utilizzo (sciacquo dopo l’uso e custodia rigida). Al momento della segnalazione in negozio non solo non è stato riconosciuto il difetto, ma la responsabilità è stata attribuita a me, senza alcuna verifica oggettiva. La gestione della situazione è stata del tutto insoddisfacente e non conforme a standard minimi di servizio clienti. Per questo motivo non mi rivolgerò più a Decathlon Brindisi e non ne consiglio l’affidabilità.

Ho commesso l’errore di comprare qui una bici usata per mio figlio di 4 anni, forse perché mi avevano rassicurato, su esplicita richiesta, che anche sugli articoli usati fosse possibile effettuare il reso. Purtroppo la bici non è piaciuta e oggi siamo tornati e ne abbiamo acquistata una di importo doppio. Non ci è stato effettuato il reso ma il buyback a un prezzo decisamente inferiore, portando come scusa l’usura che un bambino di 4 anni che va in bici con le rotelle ha apportato in 5 giorni. Deluso dal servizio, ci tornerò comunque perché sui prodotti sono sempre rimasto soddisfatto.

Mi reco presso la Decathlon di Brindisi per acquistare delle nuove scarpe da running modello ASICS GEL PULSE16 e scopro che il numero 45 non era disponibile. Contatto personale dipendente che lo fa giungere presso la loro sede il giorno dopo e nella serata stessa le provo... sono state uno spettacolo. Volevo ringraziare Giovanni, dipendente Decathlon Brindisi che è stato tanto professionale e attento a spiegarmi le varie differenze tra suole e modelli di scarpe running, ma soprattutto disponibile e cortese a realizzare in maniera celere l'invio delle attese calzature. Grazie ancora ... voto 5 stelle... anche se 10 erano quelle giuste.

Come tante cose nel sud non funzionano, una di queste è la Decathlon, ci hanno fatto aspettare più di mezz’ora per noleggiare una bici e alla fine non sono riusciti a noleggiarcela perché mancava la catena per chiuderle. Bastava scrivere che il servizio non era al momento disponibile, visto che sapevano che mancavano le catene .

Abituato al Decathlon di Taranto, a Brindisi ho trovato una disposizione diversa e qualche scaffale vuoto (forse per allestimento). Per il resto, qualità e prezzi sempre al top: il classico Decathlon su cui si può contare.

Parto da Campi Salentina per comprare un fucile da pesca che risultava disponibile. Arrivo in negozio è non c'è il prodotto. I ragazzi guardano nel terminale e vedono che , effettivamente, il fucile risulta disponibile. Naturalmente non è colpa dei ragazzi (anche perché in Italia non è mai colpa di nessuno) fatto sta che dopo aver percorso cento chilometri, dopo aver sprecato un permesso al lavoro, dopo aver speso 10 euro di benzina, torno a casa senza il fucile. Chi mi rimborsa del danno subito? Mi sento offeso e umiliato.

Grazie a Massimo che ha compreso quello che volevo in un lampo, sono riuscia a trovare la bici e tutti gli accessori in meno di dieci minuti, con sorrsi (il che non è scontato e mette a proprio agio il cliente). Acquisto rapido e piacevole.

Fuori paese, molto comodo da raggiungere, personale cordiale e disponibile. Negozio ben rifornito