Acqua & Sapone

Mi rincresce fare questa recensione perché la catena in sé secondo me è molto valida, porta spesso novità ed in generale offre una bella esperienza d'acquisto. Premetto anche che rispetto moltissimo il lavoro dei commessi, riconosco il loro impegno, sono sempre cordiale con loro, e proprio per questo non sono disposta più a tollerare certi modi nei miei confronti, che sono una cliente come gli altri e lascio sempre bei soldi. Il punto vendita spesso non viene rifornito e si trovano cosmetici aperti e usati che non sono i tester. Il personale in generale non è particolarmente cordiale. Mi è stato venduto un prodotto difettoso e quando l'ho riportato indietro, facendo notare con molta pacatezza il problema, mi hanno trattata con sufficienza. Non avevo preteso e neanche chiesto né un rimborso né un cambio, volevo solo segnalare il problema. Quando ho avuto bisogno di aiuto, sono stata canzonata con superiorità per tutta risposta, un atteggiamento per niente professionale. Più di una volta la commessa mi ha messo a disagio mentre provavo i tester (etichettati come tali); premettendo che non stavo né sporcando né facendo cadere prodotti, né tantomeno stavo gridando, e nessun altro cliente sembrava infastidito dalla mia presenza o dalla mia conversazione con chi mi accompagnava. Sono stata rimproverata con stizza e sufficienza, davanti ad altri clienti, portandomi di fatto ad interrompere i miei acquisti perché messa in imbarazzo. Comprendo perfettamente la stanchezza del dover lavorare con il pubblico e ho lasciato correre più volte, ma nessuna delle volte ho meritato essere trattata con questi modi poco professionali e scortesi, forse per pregiudizio, forse per stress, ma non sono più disposta a tollerarli. Acquistare per me è un momento di svago, ma quando mi reco in questo punto vendita ho la costante sensazione di essere osservata per poter essere rimproverata al minimo pretesto. Credo che un atteggiamento più cortese e attento verso i clienti, anche nei momenti di maggiore pressione, possa solo migliorare l’immagine del punto vendita e la fidelizzazione, rendendo l'esperienza di acquisto più piacevole.

Punto vendita sempre pulito ed ordinato. Il personale che ci lavora sempre disponibile e competente. Alla cassa Maria F. TOP... Paziente e cordiale sempre, anche quando mi presento con un sacco di scontrini da fare.

Catena valida, ma in questo punto vendita il personale è spesso scortese e poco disponibile. Più volte mi sono sentita osservata e trattata con sufficienza senza alcun motivo. Un atteggiamento più professionale migliorerebbe molto l’esperienza d’acquisto.

Ci sono modi e modi di trattare i clienti, anche quelli non abituali. Di sicuro non mi viene voglia di fidelizzarmi se ad un quarto d’ora dalla chiusura, mentre sto acquistando, invece di annunciare a microfono di affrettarmi ad andare in cassa (come è lecito che sia), mi viene spenta la luce.

in questo punto vendita il personale sembra più impegnato a giudicare i clienti che ad accoglierli. Essere osservati e trattati con sufficienza non invoglia certo a tornare.

Negozio super fornito, personale cordiale e Maria la cassiera ti mostra e invoglia a comprare prodotti in super offerta

Personale cortese e disponibile. Le ragazze sempre allegre e dolcissime che non guasta mai. Mi affido a loro nella scelta dei prodotti e sanno sempre consigliarmi al meglio per gli acquisti nel rapporto prezzo qualità. Consiglio vivamente questo punto vendita. Complimenti a tutti.

Negozio fornitissimo ...personale veramente gentile .. disponibile e soprattutto accogliente ...ti fanno sentire a casa !! Maria la bionda con la sua simpatia e dolcezza...Maria la mora con la sua intraprendenza e infine la Debora ragazza solare e super qualificata soprattutto nel trucco ..sa levare ogni dubbio e consigliare il makeup giusto per ogni cliente ..lo straconsiglio ❤️❤️ Ah quasi dimenticavo l'unico maschietto invece è una macchina da guerra ahahahah colui che rifornisce subito gli scaffali ..bravi bravi bravi tutti